Questions Fréquentes

Vous pouvez consulter notre page Point de ventes https://www.ducray.com/fr-fr/points-de-vente qui vous indiquera selon vos coordonnées, le pharmacien conseil le plus proche de chez vous. Vous pouvez également acheter nos produits Ducray en ligne auprès d'un revendeur agréé.

En période de grossesse (ou d’allaitement), il est déconseillé d’utiliser tout produit contenant un actif.
Cette mention n'est toutefois qu'une mesure de précaution. Le choix des produits repose sur l’expertise de votre pharmacien.
Vous pouvez vous rendre dans un premier temps chez votre pharmacien qui saura vous conseiller la meilleure démarche à effectuer.

Eu égard à la loi sur la liberté des prix, ceux-ci peuvent être différents selon les points de vente. Les pharmacies et parapharmacies étant libres de leur politique commerciale, il vous est donc possible de choisir celle qui vous apportera la meilleure offre prix/services.

La page "Tous les produits Ducray" de notre site Internet vous permet de visualiser les produits Ducray par gammes et par préoccupations. Si vous êtes un professionnel de santé, vous pouvez nous faire parvenir une demande d'informations complémentaires via notre formulaire de contact.

Liste INCI : de quoi parle-t-on ?
La liste INCI (International Nomenclature for Cosmetic Ingredients) désigne la liste de tous les ingrédients contenus dans une formule cosmétique et doit obligatoirement apparaitre sur les produits et/ou sur les emballages des produits cosmétiques.

La formule de votre soin habituel a-t-elle changé ?
Si aucun changement de formule n'est spécifié sur le produit ou n'a été annoncé par la marque, alors la formule de votre soin est bien toujours la même.

Cependant, si vous remarquez que la liste INCI de votre soin habituel DUCRAY a tout de même changé, c'est parce qu'elle est plus détaillée : la législation nous impose de détailler la composition de toutes les matières premières de la formule. Nous veillons donc à actualiser en permanence ces listes avec les mises à jour des dénominations des matières premières (informations transmises par nos fournisseurs de matières premières).

La Fédération des Entreprises de la Beauté répond à vos questions
La sécurité et la qualité des produits cosmétiques sont une priorité absolue pour la FEBEA et ses adhérents.
Depuis quelques mois les laboratoires et fabricants de produits cosmétiques sont confrontés à des questions sur l’utilisation croissante d’applications mobiles pour choisir les cosmétiques.

C'est pourquoi, dans son livre blanc, la FEBEA aborde les sujets suivants :
-Comment l’application juge-t-elle les produits ?
-Les applications mobiles en chiffres
-Comment l’application juge-t-elle les produits ?
-Les ingrédients « controversés »

Consultez et téléchargez gratuitement le livre blanc de la FEBEA : http://www.febea.fr/fr/vos-produits-cosmetiques/actualites/livre-blanc-que-contient-mon-produit-cosmetique

A propos des soins des laboratoires dermatologiques DUCRAY
Toutes nos formules sont élaborées dans le plus grand respect des législations en vigueur et sont utilisées avec d’excellents résultats d’efficacité et de tolérance.
En cas de doutes ou de questions, nous vous invitons à lire la composition détaillée qui se trouve au verso de votre produit.
Vous pouvez également consulter notre site internet : la formule détaillée de nos soins Ducray est indiquée sur chacune de nos fiches produits dans l’onglet « composition ».
Nous indiquons également les résultat d'études cliniques dans la description du produit.

Bien entendu notre équipe se tient à votre disposition, en cas de questions, vous pouvez nous contacter.

Le choix des produits repose sur l’expertise de votre pharmacien. De ce fait, nous ne pouvons pas vous envoyer des doses d’essai sur simple demande par e-mail. Votre pharmacien agréé aura le plaisir de vous remettre des échantillons.

Nous possédons plusieurs centres d'évaluation de produits cosmétiques, ils sont localisés uniquement à Toulouse. Si vous habitez dans cette région, vous pouvez contacter nos laboratoires :

Hôtel Dieu St Jacques
2 Rue Viguerie
BP3071
TOULOUSE CEDEX 3
Tél.: 05 62 48 85 00

Les Laboratoires Pierre FABRE proposent des produits qui possèdent l'activité que vous recherchez, tout en vous garantissant une sécurité optimale.

La réglementation cosmétique européenne (directive 76/768/CEE amendée le 11 mars 2003) impose aux fabricants d’utiliser obligatoirement les méthodes alternatives disponibles pour tester les nouvelles matières premières cosmétiques et les produits finis.

Conscients de cette nécessité, nous avons stoppé depuis plusieurs années tous tests sur animaux pour évaluer la sécurité de nos produits cosmétiques lors de leur mise au point et avons mis en œuvre un programme qui s’est concrétisé par les actions suivantes :

-Développement de tests de substitution sur cultures cellulaires dans notre propre laboratoire de culture de peau.
-Mise en application des diverses méthodes disponibles sur le marché et participation active aux programmes de validation mis en place par les organismes officiels français et européens.

Pour les offres d’emplois ou de stages, nous vous invitons à visiter la rubrique offres d'emploi sur le site des Laboratoires Pierre Fabre :   https://www.pierre-fabre.com/fr/talents/job-offers

Votre pharmacien ou votre dermatologue sont habilités à établir un diagnostic personnalisé de votre état cutané ou capillaire. Vous pouvez dans un premier temps, vous rendre chez votre pharmacien qui saura vous indiquer la meilleure démarche à effectuer.