Veelgestelde vragen (FAQ)

Ga voor vacatures of stages naar de rubriek vacatures op de website van de Laboratoires Pierre Fabre: https://www.pierre-fabre.com/fr/talents/job-offers

Uw apotheker of dermatoloog kan een persoonlijke diagnose stellen van uw huid- of haaraandoening. In eerste instantie kunt u terecht bij uw apotheker voor advies.

U kunt onze Verkooppuntpagina https://www.ducray.com/nl-be/al-onze-verkooppunten, die aan de hand van uw contactgegevens de dichtstbijzijnde apothekerszaak aangeeft. U kunt onze Ducray-producten ook online kopen bij een erkend detailhandelaar.

Op grond van de regelgeving inzake de vrijheid van prijsstelling kunnen de prijzen tussen de verkooppunten onderling verschillen. Apothekers en parafarmaceuten zijn vrij om hun commercieel beleid te kiezen. Op die manier kunt u uw keuze maken op basis van diegene die u de beste prijs/diensten aanbiedt.

Het gebruik van producten waarin actieve bestanddelen vervat zitten, wordt afgeraden tijdens de zwangerschap (of borstvoeding).
Dit is echter louter uit voorzorg. Ook de uiteindelijke keuze voor een bepaald product wordt gemaakt in overleg met uw apotheker.
In eerste instantie kunt u terecht bij uw apotheker voor advies.

U kunt op onze website, en meer bepaald in de sectie ’Alle producten van Ducray’, alle Ducray-producten volgens assortiment en specifiek aandachtspunt terugvinden. Werkt u in de gezondheidszorg? Dan kunt u ons een informatieaanvraag toesturen via ons contactformulier.

De INCI-lijst: wat houdt dit precies in?
De INCI-lijst (International Nomenclature for Cosmetic Ingredients) verwijst naar de lijst van alle bestanddelen die in een cosmetische formule vervat zitten, en die vermeld moeten worden op producten en/of op de verpakking van cosmetische producten.

Werd de formule van uw gebruikelijke verzorgingsproduct aanpast?
Als er geen formulewijziging door het merk is aangekondigd, of dergelijke wijziging niet op het product zelf vermeld staat, dan is de formule van uw verzorgingsproduct nog steeds dezelfde.
Als u echter merkt dat de INCI-lijst van uw gebruikelijke DUCRAY-verzorgingsproduct aangepast is, dan ligt dit mogelijk aan het feit dat de lijst voortaan ook gedetailleerder is: de wetgeving verplicht ons om de samenstelling van alle grondstoffen in de formule te detailleren. Daarom zorgen wij ervoor dat deze lijsten voortdurend worden bijgewerkt met de meest recente informatie over de namen van de grondstoffen (informatie verstrekt door onze grondstoffenleveranciers).

De Fédération des Entreprises de la Beauté beantwoordt uw vragen
De veiligheid en kwaliteit van cosmetische producten zijn een absolute prioriteit voor de FEBEA en haar leden.
In de afgelopen maanden werden heel wat cosmeticalaboratoria en fabrikanten geconfronteerd met vragen over het toenemende gebruik van mobiele apps bij het maken van een keuze tussen de verschillende aangeboden cosmetica.
Daarom worden onderstaande onderwerpen belicht in het witboek van de FEBEA:
- Hoe beoordeelt de app de producten?
- Mobiele apps in cijfers
- Hoe beoordeelt de app de producten?
- ‘ Controversiële ’ bestanddelen
Raadpleeg en download gratis het witboek van de FEBEA: http://www.febea.fr/fr/vos-produits-cosmetiques/actualites/livre-blanc-que-contient-mon-produit-cosmetique
Aangaande de verzorgingsproducten van de Laboratoires Dermatologiques DUCRAY
Bij de ontwikkeling van onze formules wordt de huidige wetgeving volledig in acht genomen en zijn de resultaten op het gebied van doeltreffendheid en huidverdraagzaamheid uitermate hoog.
Indien u twijfels of vragen heeft, verzoeken wij u om de uitvoerige beschrijving van de formulesamenstelling op de achterzijde van uw product te raadplegen.
U kunt eveneens onze website raadplegen: de volledige productformules van onze Ducray-producten staan vermeld op elk van onze productfiches in de sectie ‘ samenstelling ’.
In de productomschrijving worden ook de klinische onderzoeksresultaten vermeld.
Uiteraard staat ons team geheel ter beschikking in het geval dat u bijkomstige vragen heeft.

De Laboratoria Pierre FABRE ontwikkelen producten waarvan de werking aansluit op uw noden en die tegelijkertijd borg staan voor maximale veiligheid.
Volgens de Europese cosmeticaregelgeving (Richtlijn 76/768/EEG, gewijzigd op 11 maart 2003) moeten fabrikanten beschikbare alternatieve methoden gebruiken voor het testen van nieuwe cosmetische grondstoffen en eindproducten.
Wij zijn ons bewust van deze noodzaak en hebben reeds een goed aantal jaren terug dierproeven stopgezet. Wij beoordelen de veiligheid van onze cosmetische producten via volgende alternatieve methoden:
- Ontwikkeling van celcultuursubstitutietests in ons eigen huidkweeklaboratorium.
- Toepassing van de verschillende op de markt beschikbare methoden en actieve deelname aan de door officiële Franse en Europese instanties opgezette programma's voor goedkeuring.

Wij beschikken over verschillende evaluatiecentra voor cosmetische producten, die een voor een in Toulouse gevestigd zijn. Als u in deze regio woont, kunt u contact opnemen met onze laboratoria:
Hôtel Dieu St Jacques
2 Rue Viguerie
BP3071
TOULOUSE CEDEX 3
Tel.: 05 62 48 85 00

De uiteindelijke keuze voor een bepaald product wordt gemaakt in overleg met uw apotheker. Mede hierdoor kunnen wij niet ingaan op aanvragen per e-mail om productsamples toegestuurd te krijgen. Als u graag productsamples wilt ontvangen, dan kunt u altijd terecht bij uw erkende apotheker.